Términos y Condiciones de Uso — Trip Time
Última actualización: noviembre de 2025
Sitio web: https://triptime.mx
Bienvenido(a) a Trip Time México. El acceso y uso del sitio web triptime.mx y de los servicios ofrecidos en él están sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Al navegar o utilizar este sitio, el usuario acepta expresamente cumplir con los presentes Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
1. Identidad del Responsable
Trip Time México S.A.S.
Agencia de viajes establecida conforme a las leyes mexicanas.
Correo de contacto: reservaciones@triptime.mx
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar triptime.mx de manera lícita, ética y conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, evitando cualquier uso que pueda afectar los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio.
Queda estrictamente prohibido:
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3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en triptime.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, bases de datos y código fuente, es propiedad exclusiva de Trip Time México o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes mexicanas de propiedad industrial y derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio triptime.mx utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Al navegar en este sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme al Aviso de Privacidad publicado.
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5. Contenido Generado por Usuarios
En determinadas secciones, los usuarios pueden publicar opiniones o comentarios. Trip Time no se hace responsable del contenido publicado por terceros y se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que:
Vulnere derechos de propiedad intelectual o privacidad.
Contenga lenguaje ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Promueva actividades ilícitas o comerciales no autorizadas.
Al publicar comentarios, el usuario concede a Trip Time una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir o difundir dichos contenidos con fines informativos o promocionales.
6. Intermediación con Proveedores de Servicios Turísticos
Trip Time actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios turísticos y vacacionales, tales como aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, navieras, operadores turísticos, aseguradoras y otros prestadores de servicios relacionados.
El usuario reconoce y acepta que:
Trip Time no presta directamente los servicios turísticos contratados, sino que facilita la gestión, reserva y pago ante los proveedores.
Cada proveedor es responsable del cumplimiento, calidad, disponibilidad, cancelaciones y reembolsos de los servicios que ofrece.
Las políticas de cancelación, modificación o reembolso son establecidas por cada proveedor, y Trip Time las comunica al usuario en el momento de la reserva.
Trip Time no asume responsabilidad por:
Cancelaciones, retrasos, sobreventas, cambios de itinerario o incumplimientos imputables a terceros.
Daños, pérdidas o gastos derivados de decisiones, omisiones o fallas de los proveedores.
Causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, conflictos laborales, decisiones gubernamentales o cualquier evento fuera del control razonable de la agencia.
En caso de reclamaciones, Trip Time brindará asesoría y apoyo administrativo para facilitar la gestión ante los proveedores correspondientes, actuando siempre de buena fe y dentro de los límites de su intermediación.
7. Enlaces a Sitios Externos
Trip Time puede contener enlaces a sitios de terceros, como aerolíneas, hoteles u operadores turísticos. El usuario reconoce que dichos sitios son administrados por entidades ajenas a Trip Time, por lo que no somos responsables del contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de terceros.
Cualquier enlace hacia triptime.mx deberá ser aprobado previamente por Trip Time México y cumplir con la normatividad vigente.
8. Responsabilidad del Usuario
El usuario reconoce y acepta que el uso del sitio se realiza bajo su propio riesgo. Trip Time no garantiza que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones, ni asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Trip Time no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio, de los servicios ofrecidos por terceros o de cualquier incumplimiento atribuible a los proveedores.
Trip Time actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidad alguna por la ejecución, prestación o calidad de los servicios turísticos contratados con terceros.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Trip Time en casos de negligencia grave, fraude o incumplimiento doloso conforme a la legislación aplicable.
10. Reservación de Derechos
Trip Time México se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar total o parcialmente el contenido del sitio en cualquier momento sin previo aviso.
Asimismo, se reserva el derecho de actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor desde su publicación.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
12. Contacto
Para dudas o comentarios sobre estos Términos, puede comunicarse a:
Correo: reservaciones@triptime.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 10:00 a 15:00 horas (hora del centro de México)
Términos de Reservación y Cancelación — Trip Time
Última actualización: noviembre de 2025
Sitio web: https://triptime.mx
Los presentes Términos de Reservación y Cancelación regulan las condiciones aplicables a la contratación de servicios turísticos y vacacionales gestionados por Trip Time México S.A.S. (“Trip Time”), en su carácter de intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.
Al confirmar una reservación con Trip Time, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Naturaleza del Servicio
Trip Time actúa únicamente como intermediario comercial entre el cliente y los proveedores que ofrecen servicios turísticos, tales como:
Aerolíneas
Hoteles y resorts
Operadores de tours o excursiones
Arrendadoras de vehículos
Navieras
Aseguradoras de viaje
Cualquier otro proveedor relacionado con actividades turísticas o vacacionales
Cada servicio contratado está sujeto a los términos, condiciones, políticas y responsabilidad del proveedor respectivo, los cuales son comunicados al cliente antes de la confirmación.
Trip Time no presta directamente los servicios contratados, sino que realiza la gestión de reservas, pagos y documentación a nombre del cliente, conforme a la información proporcionada por los proveedores.
2. Confirmación y Pagos
Toda reserva gestionada por Trip Time será considerada confirmada una vez que:
El cliente haya aceptado expresamente la cotización y los términos aplicables;
Se haya realizado el pago total o parcial según las condiciones establecidas; y
Se haya recibido la confirmación oficial emitida por el proveedor.
Las tarifas cotizadas están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso hasta el momento de la confirmación final por parte del proveedor.
Trip Time no garantiza tarifas, disponibilidad ni condiciones hasta que el servicio haya sido confirmado por el proveedor y el pago validado.
3. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación, modificación o reembolso son establecidas exclusivamente por los proveedores y pueden variar según el tipo de servicio, tarifa o temporada.
Trip Time se compromete a comunicar al cliente dichas políticas antes de concretar la compra.
El cliente reconoce que:
Las cancelaciones pueden generar cargos o penalizaciones conforme a las políticas del proveedor.
Algunos servicios pueden ser no reembolsables o no modificables.
Los reembolsos, en su caso, serán procesados únicamente cuando el proveedor lo autorice y conforme a sus plazos y procedimientos internos.
Trip Time podrá cobrar una tarifa administrativa por gestión de cancelación o modificación, la cual será informada previamente al cliente.
Trip Time no puede garantizar plazos específicos de reembolso, ya que estos dependen totalmente de los procedimientos de cada proveedor.
4. Responsabilidad Limitada de Trip Time
Trip Time no es responsable de la ejecución, calidad, seguridad, cumplimiento, modificaciones o cancelaciones de los servicios contratados con terceros proveedores.
El cliente acepta expresamente que:
Cualquier incumplimiento, deficiencia, error o insatisfacción relacionada con los servicios turísticos deberá ser reclamada directamente al proveedor responsable.
Trip Time no tiene control sobre decisiones operativas, políticas, horarios, disponibilidad o condiciones de los servicios ofrecidos por terceros.
Trip Time no es responsable por pérdidas, daños, gastos, retrasos, accidentes, enfermedades, cancelaciones o situaciones derivadas de causas atribuibles a los proveedores o a circunstancias fuera de su control, incluyendo:
Fallas técnicas o administrativas de aerolíneas, hoteles u operadores.
Huelgas, cierres, conflictos laborales o problemas de transporte.
Condiciones climáticas adversas, desastres naturales, pandemias, actos de autoridad o casos fortuitos.
Cualquier decisión de un proveedor o autoridad que afecte la operación del viaje.
Lesiones, enfermedad, incapacidad parcial o total o muerte del viajero, tengan o no relación con el viaje
Esta lista puede ser ampliada de forma no limitativa por fuerza mayor.
Trip Time no está obligado a otorgar compensaciones, reembolsos adicionales ni indemnizaciones de ningún tipo, salvo en los casos en que exista una obligación legal expresa o negligencia grave comprobada atribuible directamente a la agencia.
5. Documentación y Requisitos del Viajero
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y cumplir con los requisitos de viaje establecidos por las autoridades y proveedores, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Pasaportes y visas vigentes;
Certificados de vacunación o requisitos sanitarios;
Documentos migratorios, aduanales o de identificación.
Trip Time no será responsable por pérdidas de viaje, gastos adicionales o imposibilidad de abordar o ingresar a un destino por falta o error en la documentación del viajero.
6. Modificaciones Operativas o Fuerza Mayor
Trip Time no se hace responsable por cambios de itinerario, horarios, rutas o condiciones derivados de causas de fuerza mayor o decisiones de los proveedores.
En tales casos, el cliente deberá atender las políticas y procedimientos del proveedor afectado, quien es el único responsable de aplicar reembolsos, alternativas o créditos según corresponda.
7. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con los servicios deberá presentarse por escrito a Trip Time dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de conclusión del servicio.
Trip Time, actuando como intermediario, podrá auxiliar al cliente en la gestión de la reclamación ante el proveedor, pero no garantiza resultado alguno, ya que la resolución depende exclusivamente del proveedor responsable.
La presentación de una reclamación no implica obligación de reembolso ni reconocimiento de responsabilidad por parte de Trip Time.
8. Exoneración e Indemnidad
El cliente se compromete a liberar de toda responsabilidad a Trip Time, sus empleados, representantes y afiliados, de cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o costo (incluidos honorarios legales) derivados de:
El incumplimiento de los proveedores;
Errores u omisiones del cliente en los datos proporcionados;
El uso indebido de la información o los servicios del sitio web;
Cualquier disputa directa con los proveedores contratados.
Cualesquiera otra a que haya lugar
Trip Time no está obligado a pagar indemnizaciones, daños morales o materiales, ni compensaciones de ningún tipo relacionadas con decisiones o fallas de terceros.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.
10. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre su reserva, cancelación o modificación, puede comunicarse a:
Correo: reservaciones@triptime.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y domingos de 10:00 a 15:00 horas (hora del centro de México)
